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Terminos y Condiciones



Al momento de realizar tu compra, usted declara reconocer y aceptar los presentes “Términos y Condiciones de la Tienda en Línea Be2Well“

Para poder utilizar el sitio debes de tener 18 (dieciocho) años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, de quien detente el legar ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso. Las compras de Productos podrán realizarse únicamente a través de la página web en lo sucesivo referida como “Tienda en Línea”.


Uso

Para la compra de Productos en “Tienda en Línea” los clientes deberán:

  1. Ingresar a “Tienda en Línea”.
  2. Elegir el o los Producto (s) que desea adquirir y agregarlo (s) a la canasta de compras.
  3. Elegir la opción “comprar”.
  4. Iniciar sesión en su Cuenta.
  5. Elegir la opción “Pagar” y la forma de pago (Pay Pal y Tarjetas de crédito participantes).
  6. Visualizará en la página “Tienda en Línea” la confirmación de la orden y recibirá un correo de confirmación de la orden con su número de orden.

Si la compra fue exitosa, aparecerá una pantalla de confirmación, en la cual se le proporcionará el número de orden.


Horario de Venta

La Tienda en Línea estará disponible los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año las 24 (veinticuatro) horas del día.



Horario de Servicio de Atención al Cliente

La Tienda ofrece servicio de atención al cliente mediante su telefono de contacto de lunes a viernes de 9:30 a 19:00 horas, sábados de 10:00 a 17:00 horas y domingos de 10:00 a 17:00 horas.



Restricciones

No se realizarán envíos de órdenes fuera de la República Mexicana.



Entrega de Productos (Mensajería)

La Tienda en Línea realizará la entrega de los Productos a través de prestigiadas empresas de paquetería, asegurando un servicio puntual y de calidad.

El tiempo de entrega estimado será el indicado en el proceso de adquisición en la “Tienda en Línea” y será confirmado en el correo de Confirmación de Fecha de Envío del Producto.

En caso de que el Producto (s) presente algún problema o no es el Producto (s) solicitado (s), el cliente deberá reportarlo de inmediato al telefono de contacto.



Seguimiento del pedido

Una vez que la compra en la Tienda en Línea haya sido procesada se informará en línea.

Recibirá un correo electrónico (ticket u orden de compra) informándole el número de pedido y el Producto(s) comprado(s).

Recibirá un correo cuando su pedido sea enviado, el mismo confirmará la fecha aproximada de entrega, mensajería y número de guía en caso de aplique.



Cancelaciones y devoluciones

La devolución no será válida si se abrió el empaque, maltrató o dañó el Producto recibido, en dichos casos no se aplicará la devolución correspondiente bajo ninguna excepción.



Devoluciones

En caso de existir equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando se conserve la envoltura original, la etiqueta original y no presente muestras de maltrato.

Para tramitar cualquier devolución, el Socio deberá comunicarse al número de contacto, se levantara un reporte y se le enviará un correo electrónico donde se explicará el procedimiento exacto a seguir. En ese mismo correo se incluirá una guía prepagada de proveedor logístico, la cual deberá ser impresa, pegada en el paquete y presentada en una oficina del proveedor logístico.



Políticas de Devoluciones

  1. No se aceptaran devoluciones sobre Productos que ya se hayan usado.
  2. Si la devolución no procede porque no cumple con los criterios antes citados, no habrá ningun reembolso.
  3. Para que una devolución proceda, debe cumplir con los siguientes requisitos:
  4. a) Incluir empaque.

    b) Si recibe un Producto que no solicitó el Producto se deberán entregar en la caja de origen cerrada.

    c) Si es por cambio de opinión o no cumple con las expectativas del Socio, se deberá entregar el Producto completo, con el empaque original sin haber sido usado y que no tenga daños físicos visibles que puedan ser imputables al Socio y aplicarán los criterios estipulados para Cancelación. Y podrian cobrarse gastos administrativos.

  5. En ningún caso se harán devoluciones en otra forma distinta la forma de pago mediante la cual se adquirió el Producto. No se aceptan devoluciones que no venga acompañadas del número de reporte correspondiente.



Facturación

La factura sólo puede ser solicitada dentro de los 3 (tres) días naturales posteriores a la realización de la compra con base en los requisitos establecidos en el artículo el Artículo 29 del Código Fiscal de la Federación.

Previo a la solicitud del comprobante fiscal digital, deberá contar con:

    (i) Número de Registro Federal de Contribuyentes.

    (ii) Dirección de domicilio fiscal.

    (iii) Correo electrónico de contacto.

    (iV) Número de pedido.

    (V) Monto pagado en MXN.

La factura estará disponible dentro de los siguientes siete (7) días hábiles y será enviada al correo electrónico proporcionado por el Socio.



CUPÓN CON PREFIJO



Comunicaciones

Recibirá vía correo electrónico las siguientes confirmaciones:

  • Confirmación de compra.
  • Confirmación de fecha de envío.
  • Informe de falta de inventario del Producto
  • Cancelaciones.
  • Devoluciones.
  • Reembolsos.
  • Campañas promocionales y descuentos.


ENVIO DE PROMOCIONES, OFERTAS Y COMUNICACIONES RELACIONADAS CON TUS PEDIDOS

Durante el proceso de registro, aceptas recibir correos electrónicos promocionales del sitio Be2Well, no obstante, posteriormente, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Asimismo durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento enviándonos un correo a Info@kaypachaproductos.com nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envió de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.

Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.



Liberación de responsabilidades

La Tienda en Línea, estará sujeta a los presentes Términos y Condiciones.

Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a nosotros y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, se informará al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al suscriptor, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Asimismo se refiere que todos los productos ofertados en el sitio están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web, en cuyo caso se le informara de tal situación en un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales siguientes a la fecha de confirmación de compra, procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al suscriptor alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del suscriptor también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el suscriptor podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 (seis) meses, si durante este lapso el suscriptor no hiciera uso del mismo se cancelará.



Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones, en relación a su interpretación o cumplimiento, se regirán por la Ley y jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando desde ahora a cualquier otro fuero que, por razón de materia o domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.



Atención al Cliente

Para cualquier aclaración o duda sobre los Términos y Condiciones de la Tienda en Línea o sobre una compra, comunicarse al telefono de contacto que aparece en la tienda en linea.

En caso de existir alguna duda o aclaración respecto a los presentes términos y condiciones, por favor contáctenos a través del correo electrónico: info@kaypachaproductos.com




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